Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Chez Pilates Temple, nous mettons tout en œuvre pour que votre matériel arrive le plus vite possible.

1. DÉLAIS DE TRAITEMENT (PRÉPARATION) Toute commande passée est traitée et préparée avec soin sous 24 heures ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt.

2. ZONES ET DÉLAIS DE LIVRAISON Nous livrons exclusivement au sein de l'Union Européenne. Les délais de livraison indicatifs (après expédition) sont les suivants :

• Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) : 1 à 3 jours ouvrables.

• Reste de l'Europe : 1 à 5 jours ouvrables (selon le pays de destination).

Note : Ces délais peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (Soldes, Fêtes).

3. FRAIS DE LIVRAISON Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids de votre commande et de votre adresse.

• Livraison Offerte : Nous offrons la livraison standard pour toute commande supérieure au montant indiqué sur le site (voir barre d'annonce ou panier).

4. SUIVI DE COMMANDE Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi. Vous recevrez un lien par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. ERREUR D'ADRESSE OU COLIS NON RÉCLAMÉ Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incomplète ou s'il n'a pas été récupéré en point relais dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON Si votre colis est marqué "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou en cas de retard anormal (+5 jours), contactez-nous rapidement à info@pilatestemple.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.